Пользование сервисом «Интернет-приёмная» предусматривает соблюдение ряда правил:
- Университет не рассматривает обращение в следующих случаях:
- если в обращении не указаны фамилия, имя и/или отчество гражданина, направившего обращение и адрес электронной почты (e-mail), по которому должен быть направлен ответ;
- в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу граждан или организаций;
- в обращении содержится текст, который невозможно прочитать, в том числе не разбитый на предложения, целиком набранный заглавными буквами или слитно, написанный транслитом;
- вопросы, не относящиеся к компетенции университета, не рассматриваются и в другие организации не направляются;
- в случае, если в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
- в случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
- Университет оставляют за собой право в установленном порядке уточнить достоверность информации об отправителе обращения, а также, при необходимости, содержание обращения, в том числе по телефонной связи.
